Интеллектуальный коммутатор

Интеллектуальный коммутатор (ИК) – функционально законченный элемент аппаратно-программный комплекса узла интеллектуальной сети связи "ПАЛЛАДА".

ИК выполнен на базе программных и аппаратных средств Dialogic, имеет цифровое коммутационное поле размером 4096х4096 точек коммутации.

ИК предназначен для приёма и маршрутизации вызовов в сетях с коммутацией каналов и/или с пакетной передачей данных.

ИК входит в состав систем АПК УИСС "ПАЛЛАДА": Центр телефонного обслуживания "ПАЛЛАДА", телемаркетинг, сервисные телефонные карты, транзитная запись в каналах ISDN PRI, SS7 или VoIP.

ИК подключается к сетям по по ISDN или SS7 и/или SIP/H.323.

Администрирование функционирования ИК может выполняться без завершения его работы в целом, в том числе, с удаленного рабочего места. Статистическая информация о работе ИК позволяет отслеживать как хронологию событий, так и суммарные, усреднённые, минимальные и максимальные данные с гибкой настройкой по составу выдаваемой информации.

ИК обеспечивает следующие возможности:

• приём и осуществление вызовов по каналам ISDN PRI, SS7 или VoIP;
• анализ номера "А" (CingPNum) или IP-адреса вызова и номера "Б" (CedPNum), и, в зависимости от результата этого анализа, переход к тем или иным действиям. Возможность анализа доступна на всём протяжении алгоритма обработки вызова;
• прозрачная трансляция номера "А" или IP-адреса принятого вызова или присвоение маршрутизируемому вызову иного допустимого номера "А" или IP-адреса;
• осуществление вызова канала с занятием свободного канала или постановкой вызова в очередь;
• управляемая дисциплина обслуживания вызовов с учётом приоритетов;
• автоматическая инициализация обратного вызова;
• анализ результата вызова (занят, не ответил, тайм-аут в очереди, неправильно набран номер) и выполнение различные действия в зависимости от результатов;
• анализ количества свободных каналов в вызываемом направлении и длину очереди к нему;
• ограничение длительности двухстороннего разговора;
• ветвление алгоритма обработки вызовов на основании даты/времени;
• резервное копирование информации;

Расширение аппаратных и программных ресурсов ИК позволяет открыть следующие возможности:

• накопление номера (серии DTMF-набора) от абонента для последующего вызова другого абонента;
• выдача абоненту голосовой информации. Голосовые сообщения могут собираться как в последовательность, так и в голосовые меню. Абонент, для выбора необходимой ему информации, может, на фоне воспроизводимого сообщения, выбирать DTMF-набором переходы от сообщения к сообщению;
• воспроизведение голосовой информации в зависимости от даты (без изменения структуры алгоритма обработки вызовов);
• "Синтез числовых значений" - выдача сообщений, состоящих как из заранее записанной части, так и синтезируемой в процессе работы. Например, воспроизведение числовой информации (числительные и порядковые) в зависимости от падежа и рода единицы измерения;
• выборочная, по результатам анализа номеров "А", "Б" или IP-адреса, запись переговоров;
• "СС-Скрипты и пользовательские переменные" – для расширенного построения многоуровневых и неограниченных алгоритмов обработки событий на основании данных пользователя;
• "Библиотека бизнес-интерфейса. Контроль" - для контроля из внешних программ;
• "Библиотека бизнес-интерфейса. Контроль и управление" - для контроля и управления из внешних программ.

Программное обеспечение ИК состоит из следующих основных модулей:

• Ядра системы;
• АРМ’а оператора;
• Программы управления и настройки параметров системы;
• Программы отображения накопленной статистики;
• Программы АРМ тарификации.

Ядро системы работает на компьютере под управлением Microsoft Windows XP/Win7/2003/2008. Ядро выполнено в виде службы операционной системы и не имеет никакого графического интерфейса. Оно отвечает за взаимодействие с платами компьютерной телефонии, выполнение алгоритмов обработки, запись статистических данных в базу данных, взаимодействие с клиентскими приложениями. В качестве сервера базы данных используется MS SQL Server.

АРМ оператора выполняет функции контроля состояния системы, управления процессом телефонных соединений.

Программа управления и настройки параметров системы, отвечает за настройку и передачу изменённых настроек ядру системы.

Программа отображения накопленной статистики предназначена для формирования и вывода на печать отчетов о процессе функционирования ИК.

Программа тарификации предназначена для формирования, отображения и вывода на печать отчетов об использовании тарифицируемых услуг, предоставляемых ИК. Программа АРМ тарификации предназначена для управления параметрами тарификации вызовов.

Все приложения работают на компьютерах под управлением Microsoft Windows XP/Win7/2003/2008.